退換貨政策

1. 根據消保法規定，食品不在商品到貨七天猶豫期之範圍內；
食品屬於消耗性商品，由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除配送過程失當造成商品毀損，或商品本身有瑕疵可退貨外。
若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕無法退換貨。

退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性，否則恕不接受退換貨。

2.商品配送到府後，請儘速檢視商品，若商品內容有誤、有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形，請於24小時內連繫客服。

上班時間為週一至週五上午9：30~下午5：00

請來訊告知受損情形，保持商品的完整包裝，將有缺失或毀損的商品拍照，並於三日內來信反映，逾期或未立即妥善保存恕不受理補償。

3. 由於每個人的主觀意識不同(例如：大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡)，若非商品本身瑕疵，恕無法接受退換貨。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，

並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：service@momoobachan.com

客服專線：0979-181922

退款款項於線上申請完成後14個工作天退費（遇假日/節日順延）。當退款辦理完成時，系統將會發出Email通知您。

★特別提醒：

如一筆訂單中包含多項商品，辦理部分商品退貨之客戶，需待退回物品回收確認後，再向原發卡行申請退貨部分之款項，

刷退作業時間仍須以銀行作業時間為主，一般可於當期或下期信用卡帳單看到退刷紀錄(依信用卡結帳週期而定)。

以下情況無法接受退貨：

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品→ 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；

如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。