條款與細則

★配送說明 ★

• 因應疫情狀況，為守護顧客之健康，暫停自取服務，僅提供宅配服務，與您一同守護台灣。
  
•  近日因受疫情影響並配合防疫升級，暫緩指定配送時間與指定日期服務。
  
• 一般商品於訂單成立並確認付款後之 3 - 5 個工作天內，將盡快安排出貨，盡請耐心等候！
  

(預購商品將依預購日期為準，各類品項出貨日均為週一至週五，不包含例假日與國定假日)

• 所購買的商品將依常溫、冷藏及冷凍方式配送，故有可能於不同時間分別送達，敬請見諒。
  
• 阿桃阿嬤Momo obachan因受疫情影響與配合防疫升級，無法指定配送時間、日期，物流貨量繁多，故可能造成包裹配送過程延遲，盡請耐心等候！ 
• 一般商品，於訂單成立並確認付款後，3-5個
• 工作天內安排出貨(預購品除外)，例假日不出貨。

收費標準 :

全站消費<冷藏/冷凍配送>消費滿10罐 免運，未達2800元 運費170元。

★購買前注意事項

1.因疫情關係，我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島。

2.為確保您的權益，請務必確認訂購”產品品項“與”數量“、”收件人姓名“、”地址“、"聯絡電話"等資料填寫正確無誤。

3.阿桃阿嬤Momo obachan將於收到訂購單並確認收款完成後，方會安排送貨服務。

4.產品顏色可能會因網頁呈現與拍攝關係產生色差，圖片僅供參考，商品依實際供貨樣式為準。

5.拆封使用、食用或包裝拆解缺乏完整性，失去再販售價值，將影響退換貨權益。

6.產品文案為原廠(供應商)所提供，若有變動敬請參照實際商品為準。

7.商品不包含其他裝飾物，實際內容物，請詳閱「商品規格」。

8.如需變更「收貨地址」須於出貨前請私訊Line@ 阿桃阿嬤Momo obachan 

★退換貨須知

1. 根據消保法規定，食品不在商品到貨七天猶豫期之範圍內；食品屬於消耗性商品，由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除配送過程失當造成商品毀損，或商品本身有瑕疵可退貨外。若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕無法退換貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性，否則恕不接受退換貨。

2.商品配送到府後，請儘速檢視商品，若商品內容有誤、有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形，請於24小時內連繫LINE @客服，LINE @ ID：@momoobachan ，上班時間為週一～週五上午9：30~下午5：00， 告知受損情形，請保持商品的完整包裝，並將有缺失或毀損的商品拍照，回覆LINE @客服，請於三日內反映，逾期或未立即妥善保存恕不受理補償。

3. 由於每個人的主觀意識不同(例如：大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡)，若非商品本身瑕疵，恕無法接受退換貨。

4.使用信用卡交易時，如一筆訂單中包含多項商品，辦理部分商品退貨之客戶，需待退回物品回收確認後，再向原發卡行申請退貨部分之款項，刷退作業時間仍須以銀行作業時間為主，一般可於當期或下期信用卡帳單看到退刷紀錄(依信用卡結帳週期而定)。

5.退款款項於線上申請完成後14個工作天退費（遇假日/節日順延）。

6.當退款辦理完成時，系統將會發出Email通知您。

★購買Q&A★

一、訂購需要加入會員嗎?
在您下單時，確實填寫購買資料，我們將立即為您創建基本帳號資料，下訂後您將同時收到訂單確認信件以及帳號啟動信件，即可快速啟用您的會員帳號。

使用臉書社群連結(CONTINUE WITH FACEBOOK)，也可快速註冊並享受美好購物體驗喔!

二、如何訂購商品？

挑選您所需商品，加至購物車，挑選完畢後，點選購物車即可進行結帳。

三、訂購前注意事項有哪些?

  1.因疫情關係，我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島。

  2.產品顏色可能會因網頁呈現與拍攝關係產生色差，圖片僅供參考，商品依實際供貨樣式為準。

  3.拆封使用、食用或包裝拆解後的產品缺乏完整性，失去再販售價值，將影響退換貨權益。

  4.產品內容若有變動，請以產品頁面說明或公告為準。

  5.商品不包含其他裝飾物，實際內容物，請詳閱「商品規格」。

四、下單後有哪些付款方式?

1. 信用卡線上刷卡：我們僅接受信用卡一次付款，僅限使用台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡。
2. ATM轉帳
3. Linepay
    

★請於下單後24小時內付款，逾時將取消購買資料★

五、阿桃阿嬤Momo obachan網站上使用信用卡付款安全嗎?

於阿桃阿嬤Momo obachan網站線上刷卡是通過全球安全網站認證標章之認證通過，您可以安心購物。

六、下單完成時，卻出現『交易不成功』，該如何處理?

當出現「交易不成功」訊息時，您可先利用「我的帳號」登入後查詢您的訂單資料是否在網頁上出現。或請私訊阿桃阿嬤Momo obachan Line@我們將有專人為您查詢。

七、我可以在訂單成立後，更改收貨地址嗎?

下單後如需變更「收貨地址」須於出貨前請私訊Line@ 阿桃阿嬤Momo obachan 

八、如何查詢訂購紀錄：

您可至網頁右上方『我的帳號』登入後，即可查詢訂購紀錄。

九、我可以在訂單成立後，更改數量或取消嗎?

訂單成立後無法更改訂購數量，如需增減訂購品項，請洽

我可以在訂單成立後，更改收貨地址嗎?

下單後如需變更「收貨地址」須於出貨前請私訊Line@ 阿桃阿嬤Momo obachan ，將由客服人員為您服務。